1. Thời gian và điều kiện đổi trả

1.1 Thời gian áp dụng

Khách hàng được quyền đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo thời gian ghi trên biên bản giao hàng hoặc xác nhận từ đơn vị vận chuyển).

1.2 Điều kiện sản phẩm

Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì, chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy.

Đầy đủ phụ kiện, hóa đơn mua hàng và quà tặng kèm (nếu có).

Không áp dụng đổi trả với sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc hàng “xả kho – giảm giá sâu”.

2. Quy trình và chi phí đổi trả

2.1 Quy trình thực hiện

Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline/email để đăng ký đổi trả.

Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh minh chứng (nếu có).

Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn.

2.2 Chi phí phát sinh

Miễn phí đổi trả nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật, hỏng hóc do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.

Trường hợp khách hàng muốn đổi vì lý do cá nhân (không vừa size, đổi mẫu khác…), chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán.